А вы слышали про такой сервис? Блогун.
<img border=’0′ width=’1′ height=’1′ alt=’Блогун – монетизируем блоги’ src=’http://www.blogan.ru/it.000000.034979.i.gif’/>
С помощью него можно нарастить ссылочную массу сайта (для оптимиаторов), или немного (а можно и много) заработать. (для веб-мастеров). Если интересно – в следующий раз подробнее расскажу.
Даже не знаю с чего начать – видов интернет рекламы так много… с одной стороны. И так мало с другой. Знаете, есть мнение, что наиболее правильное решение какой-то проблемы всего одно – и в данном случае это создание и раскрутка сайта. Собственно, если сайта нет, то и занятие интернет рекламой – пустая трата денег. Ладно, далее по пунктам:
Аксиома первая – любая рекламная акция проводится в некоем пространстве. Будь то пространство реальное (типа того в котором мы с вами живем) или виртуальное (телевизионное пространство, пространство интернет – вообще, тема виртуальных пространств, это тема для отдельного цикла статей, если интересно, черканите пару строк по адресу внизу страницы – напишу, опубликую 
Носители рекламы соответственно пространству – реальные (листовки, газеты, рекламные щиты и пр.) или виртуальные, для интернет рекламы это – цифровые картинки (баннеры), цифровые тексты (интернет новости, интернет статьи и пр.)
В общем, суть в том, что есть различные пространства с различными свойствами и законами взаимодействия. Так уж получилось, что мы не можем жить сразу в нескольких видах пространств (по крайней мере полноценно), таким образом выходит, что для любой рекламной акции в интернете мы хотим получить отдачу в пространстве реальном (полновесные золотые дублоны
Следствие из первой аксиомы: для определенного вида пространства, нужен офис того же вида.
Посмотрим, что мы делаем во-первых, когда организуем новый бизнес? Правильно, для начала нам нужен внешний идентификатор фирмы в пространстве – офис. Офис – место в реальном пространстве, куда мы направляем потоки нашей трудовой деятельности. Поясню: мы даем рекламу в газету, а в качестве координат для связи даем номер телефона, который находится в офисе, мы даем адрес офиса, в офисе мы консультируем и ведем переговоры с потенциальными клиентами и т.д. и т.п. (в плоть до того, что там обычно происходит после 18.00 в пятницу
Наконец мы (а мы с вами люди прогрессивные) решили дать рекламу в интернете!!! Как раз наш системный администратор умеет настраивать модем и знает что такое браузер. И вот на электронных досках объявлений гордо красуется: «Рога и Копыта – оптовая продажа рогов, телефон в Мухо… (нет, неправильно, город называется Мухомедск 
8-1234-87654 Копытская ул. 4-5″. Допустим, у нас грамотная секретарша, и помимо мастерского владения пилочкой для ногтей, она периодически интересуется у клиентов, откуда они узнали офирме. И вот примерно через пару недель мы понимаем, что ящик пива, поставленный на радостях от приобщения к интернет рекламе, сисадмину, это деньги потраченные зря. И что вы познакомились с первым и самым простым видом рекламы в интернете – размещению объявлений – суть практически полный аналог оффлайновой рекламы.
ОК. Допустим у нашего сисадмина есть сосед, веб-дизайнер, который услышав о вашей проблеме, посоветовал использовать баннерную рекламу. В общем смысле под словом баннер, подразумевается анимированная или статическая картинка с визуальной информацией, размещенная на сайте. Если взять более узко, то слово баннер, также подразумевает, что пользователь кликнув мышью на баннере, переместится на некий сайт, а именно… на ваш сайт! Но у вас же его нет…
Ладно, аксиомы… следствия… В общем, для эффективной рекламы в интернете вам нужен ваш собственный сайт, ваш виртуальный офис в интернете. Понимаете, имея сайт, вы можете перенаправлять потоки потенциальных клиентов не на телефон в Мухомедске, а на сайт, где он получит подробную информацию о фирме и ее продукте. Баннеры, развешанные вами на популярных сайтах, также будут вести на ваш сайт. Ваш сайт будут находить через поисковые машины и каталоги… А даже если вы живете в Москве (как и ваш покорный слуга), то если вы планируете дать рекламу в интернете, сайт вам необходим.
В общем, все вопросы относительно создания и раскрутки сайта, рассматриваются в соответствующих разделах данного сайта (сорри за тавтологию)
Напоследок коротко и одной фразой: если вы планируете интернет рекламу, первое что вам нужно создать свой сайт. Далее: Вы можете размещать объявления на специальных досках объявлений, которые в свою очередь тоже являются сайтами, указывая в качестве обратного адреса свой сайт.
Вы можете размещать баннеры на популярных (посещаемых) сайтах, которые будут вести на ваш сайт.
Вы можете сделать так, что ваш сайт будут находить в поисковых машинах и каталогах.
Делать почтовые рассылки с рекламой вашего сайта.
Давать адрес сайта в печатных изданиях.
И моноооогое другое.
Вопросы грамотного создания и раскрутки сайта, рассматриваются в разделе раскрутка сайта.
Плотность ключевых слов на странице.
Плотность ключевых слов строго ограничена 5-7% от всего текста. После проведения небольшого исследования, мы получили такие результаты:
Исследовали 200 сайтов в 5 категориях: оптовая торговля, интернет-магазин, раскрутка сайтов, веб-дизайн, интернет услуги. Все сайты находятся на первых страницах результатов поиска в Яндексе, Рамблере или Апорте.
У 172 сайтов (86%) плотность ключевых слов не достигает и 3%.
У 2 сайтов (1%) плостность слов превышает 9%.
Ни одного сайта, у которых плотность слов больше 11%.
В скобках указано процентное соотношение сайтов от общего числа.
Вывод: подавляющее большинство сайтов пренебрегают правильной организацией ключевых слов. Этим можно воспользоваться для продвижения сайтов. Так как на первых страницах поисковых результатов не зафиксированы случаи, когда сайт имеет плотность больше 11%, то можно предположить, что такую плотность поисковые системы считают за СПАМ.
Индекс Цитирования (количество ссылающихся ресурсов).
Я надеюсь не стоит доказывать, что количество ссылающихся на сайт ресурсов влияет на его популярность. Такая популярность измеряется в Индексе Цитирования.
Количество переходов по ссылке из поисковой системы.
Большинство поисковых систем считают количество переходов по ссылке и таким образом определяют соответствие ссылок искомому результату. Т.е. при запросе «свежемороженная рыба» никто не переходит по ссылке на сайт с темой «Аквариумные рыбки», такая ссылка постепенно переместится на нижние позиции. Кстати, поисковая система «Апорт» не считает ссылки, и, возможно, как поисковая система, она сдаст свои позиции google.ru.
Ключевые слова в названии страницы Title.
Как уже писалось во многих статьях, ключевое слово в названии страницы играет действительно ключевую роль в позиционировании сайта в поисковых системах. Основное правило при работе с тегом Title: нужно поместить ключевое слово как можно ближе к началу.
Ключевые слова в мета-теге Description.
Основное требование к мета-тегу Description – это кратко объяснить содержание страницы. Лучше это сделать в рекламном стиле: коротко, понятно, привлекательно, сконцентрировано на ключевом слове.
Ключевые слова в мета-теге Keywords.
Ключевые слова в теге Keywords добавят некоторую весомость Вашему сайту, но по проведенному исследованию выяснилось:
24 сайта (12%) не имеют этого тега или он пустой;
113 сайтов (56,5%) используют тег Keywords с длиной строки больше 312 символов;
63 сайта (31,5%) используют тег Keywords с длиной строки до 312 символов.
Так как в исследовании участвовали сайты только с первых страниц поисковых результатов, то можно сделать вывод о незначительном или о нулевом влиянии тега Keywords на позиционирвоание в поисковых системах. Скорее всего здесь имеет влияния другой фактор или, скорее всего, совокупность факторов поиска.
Ключевые слова в названиях ссылающихся страниц и в самой ссылке.
Что касается ключевых слов в названиях ссылающихся страниц, то здесь можно только предполагать о значительном влиянии на позиционировании сайта в поисковых системах. Это трудно выяснить, т.к. большинство сайтов ставят ссылки на подобные себе ресурсы. Но ключевые слова в самой ссылке оказывают огромное значение на позиционирование сайта. Например, по поиску «оптовая торговля» на 6 месте стоит сайт «Бытовая автоматика», найден по ссылке и ничего другого не указано, т.е. в этом случае для поисковой системы не имеет значения содержание самой страницы, т.е. достаточно авторитетного влияние ссылающихся на него ресурсов.
Ключевые слова в alt-тегах.
Большинство сайтов наполнены графикой не только для украшения, в основном как содержание: схемы, графики, реклама. Поэтому поисковым системам также приходится понимать что изображено на картинке через комментарии к тегу img (alt-теги). Поэтому alt-теги имеют такое же значение как просто слова в тексте. И как выяснилось только у 31 сайтов из 200 заполнены alt-теги. Используйте это преимущество в свою пользу.
Ключевые слова в названиях картинок.
Возможно имеет место влияние на позиционирование сайта в поисковой системе через название файлов с изображениями. Отрицать этот факт не буду.
Прописка в каталоге поисковой системы.
Самый действенный способ в продвижении своего сайта в поисковых системах – это прописаться в их каталогах. Например, если Ваш сайт попадет в любую рубрику поисковой системы Яндекса, то сайт совершит огромный рывок вперед. То же можно сказать и про Рамблер. Но это не гарантирует, что Ваш сайт окажется на первых страницах поиска.
Общий вывод
Из проведенного исследования можно понять, что сайты еще не готовы к жесткой борьбе за первые места в поисковых системах. Иначе как объяснить такие пробелы, как принебрежение тегом Keywords (хотя имеет незначительное влияние, но пренебрегать им нельзя), alt-тегами, прописка в каталогах и очень много других факторов, о которых не указано в этой статье. Я полагаю (это мое личное мнение), что вебмастера «завалены» работой: создают и исправляют скрипты, подправляют дизайн, корректируют тексты, выполняют «левую» работу. Отсюда, такое лентяйское отношение к поисковым системам.
Самая частая ошибка тех, кто хочет раскрутить свой сайт – это раскручивание, по большому счёту, пустого, практически не заполненного сайта. Для того чтобы эффективно сайт раскрутить, его необъодимо для начала создать, причём создать качественно.
Поговорим немного о создании сайтов. Первым делом, перед тем как создавать сайт вы должны чётко сформулировать цели создания сайта. После этого необходимо представить примерную структуру будущего сайта. Причём разработке меню необходимо уделить особое внимание. «Почему?!» – спросите вы. А всё дело в том, что это сыграет немаловажную роль при раскрутке сайта. Итак, при создании меню постарайтесь сформулировать названия разделов сайта так, чтобы в них как можно более часто встречались ключевые слова, которые вы планируете прописать в МЕТА-тегах. Всё дело в том, что многие заблуждаются, считая, что для поисковой системы достаточно загромаждённых полей с МЕТА-тегами, а это далеко не так. Поисковая машина при индексации вашего сайта смотрит на сколько ключевые слова, прописанные вами в МЕТА-тегах, соответствуют содержанию сайта, то есть если у вас, допустим, в ключивых словах есть « создание сайтов », но в самом тексте словосочетание « создание сайтов » не употребляется, то поисковая машина посчитает что данное слово у вас на сайте не найдено, хоть оно и присутствует в МЕТА-тегах.
Ещё одну очень важную роль при создании сайта играет вес вашего будущего сайта. Позаботьтесь о том, чтобы страницы сайта не были километровыми, иначе индексация такой страницы будет затруднена. Правильнее будет разбить крупный текст на несколько страниц.
Сайт создали, а дальше как?
После того как вы создали сайт, не стоит сразу бежать и прописывать его во всех поисковых системах и каталогах. Для начала его стоит оптимизировать. Как это сделать?
Существует несколько деталей, которым следует уделить внимание:
1. МЕТА-теги – о них говорилось чуть ранее. Существуют два основных типа МЕТА-тегов, которые учитывают большинство поисковых машин. Это Keywords, или ключевые слова, и Descriptions, или описание.
Проще всего работу МЕТА-тегов будет объяснить на примере. Но для начала хотелось бы выделить несколько основных правил их расставления. При заполнение Keywords необходимо помнить, что большинство поисковых машин учитывают только определённое количество символов, например 50, и если вы составите ключевые слова размером в 1000 символов, то вы проделаете, как говорят, «мартышкину работу», ибо эти слова учитываться не будут, а будут лишь прибавлять вес вашему сайту.
Далее, при составлении ключевых слов не старайтесь вместить всевозможные ключевые слова в текст. Попробуйте выстроить несколько фраз, по которым вы сами могли бы искать сайт такой же тематики, посмотрите на то, что у вас получилось. Я уверена, что вырисуется определённая картина, как в этом примере:
Допустим, я хотела бы раскрутить Дизайн Студии 2YD. Для этого составила список словосочетаний, по которым сайт могли бы искать клиенты: создание сайта, создание сайтов, дизайн студии, разработка сайтов, дизайн сайтов и тому подобное.
Так вот, проанализировав эти словосочетания, можно сделать вывод – они как нельзя лучше подходят для ключевых слов.
Теперь поговорим об описании или Descriptions. Описание к сайту можно, и даже нужно, составить из тех же ключевых слов, но используя не все ключенвые слова, а самые, на ваш взгляд, весомые.
Например, в данном случае это создание сайтов. Примерное описание должно содержать несколько ключевых слов, а так же быть законченной фразой. Например: Создание сайтов, разработка дизайнов, раскрутка сайтов – Дизайн Студия.
Так, с МЕТА-тегами покончено, теперь можно обратить внимание на остальные детали, котрые пригодятся нам при раскрутки сайта.
Разработка ключевой фразы представляет собой важнейший из аспектов любой попытки оптимизации. Это являет собой процесс избирания наиболее оптимальной по значимости ключевой фразы, помогающей посетителям найти ваш сайт. Вы можете потратить дни и месяцы, тщательно настраивая ваши web-страницы для наилучшего ранжирования ведущими поисковиками, и все это будет тщетным, если вы не найдете правильного решения для себя. Поэтому, самый главный шаг в любой оптимизационной компании – идентификация вашей целевой аудитории и исследование того, какая ключевая фраза будет использоваться ею для поиска сайта вашей тематики.
Для успешного осуществления любой маркетинговой стратегии, крайне важно знать вашу аудиторию и всевозможные способы покорить ее. Требуется сфокусироваться определенным образом, например, в заданном направлении, регионе или стране; это может быть специфический бизнес, торговля, продукт, так как мы заговорили об определенной аудитории.
Например, фирма, предоставляющая услуги по заправке картриджей в отдельно взятом городе, с наибольшей вероятностью обратится к людям, живущим в том же самом регионе, а не к стране в целом. Так же, как и клиент, ищущий услуги заправки картриджей, будет искать его неподалеку. Фокусирование на регионе поможет получить целевых посетителей, а не всего-навсего пустой трафик.
Существует такое понятие, как Brainstorming, в переводе «мозговая атака» – это процесс генерирования, всевозможного, самого обширного списка ключевых слов для вашего web-сайта, сразу не разбираясь, хороши ли они. Почему именно так? – Отвечаем. Вы не зацикливаетесь на одной фразе. Ценность этого процесса в том, чтобы подумать широко и свободно – тогда вы сможете с помощью ключевых слов максимально охватить область вашего бизнеса и не упустите значащих ключевых фраз.
Не забывайте о языке сайта и языке, на котором вы говорите. Изучите язык, особенности профессии, если речь идет, к примеру, о сайте юридической фирмы.
Зачастую жаргон и профессиональные выражения, которыми пользуются в узком кругу на работе, требует легкой подгонки для отражения особенностей использования поисковика клиентами. В особенности это подтверждается при использовании сокращений.
Понимать правильность таких терминов – очень важно. Поскольку в то время как эти высоко сфокусированные термины могут не дополучить громадный объем трафика, они часто являются самыми релевантными в поисковом плане. Высоко релевантные поисковые термины – это те, которыми пользуется большинство людей, вовлеченных в определенную структуру бизнеса.
Важно так же знать, какие дополнительные слова могут быть использованы вместе с сокращениями для создания качественного поиска.
Одна из вещей, которую выясняет специалист по Интернет-маркетингу – понимание, как люди используют поисковик. Во время процесса «мозговой атаки» для нас обычное дело уточнять и расширять некоторые из поисковых терминов для выяснения поведения того, кто ищет.
Все это хорошо, но как вам обработать сам текст при построении списка ключевых слов?
Один из лучших вариантов – прочесть ваш имеющийся web-сайт, статьи, информацию схожей тематики. Внимательное чтение часто выявляет альтернативное изложение обычных терминов, и оно должно быть отражено в вашем списке ключевых слов.
Если это работает у вас на сайте и отображено в журналах, статьях, то же должно быть и на web-сайтах конкурентов. Мы не рекомендуем слепо копировать чужие списки ключевых слов (да и это не даст результата), но ознакомление с терминологией других людей в отрасли будет полезным в расширении вашего собственного мышления. Отраслевые журналы и товарные обзоры также являются хорошим источником, стимулирующим ваши мысли.
И не забывайте о словах-синонимах. Если вы увязли в построении списка слов по «real estate» (недвижимое имущество), то, безусловно, вам стоит подумать над словами «property»(собственность) и «realty»(недвижимость).
Также будут полезны программы для их анализа, о которых мы поговорим чуть ниже. Они помогут выявить родственные термины, которые вы не приняли во внимание.
Используйте факты при выборе ключевых слов и не возлагайте на интуицию.
Одна из самых распространенных ошибок – начать упражняться по оптимизации web-сайта с набора «нюхом найденных» ключевых фраз. Владельцы сайтов часто заявляют ряд «общепринято выглядящих» ключевых фраз, которые очевидны, но могут не совпадать с теми, что используют покупатели в качестве поисковых терминов. Очень часто случается что, заключая себя в пределы тематики, вы сужаете обзор и предполагаете, что специфические отраслевые термины с той же легкостью понимаются и используются прочими людьми. А это не так. Вам требуется мыслить шире.
Проведение поиска ключевых слов, вне всякого сомнения, значит, что нужно избавится от своей личной интуиции и заняться фактами. «Факты – вещь святая», особенно когда дело касается оптимизации сайта, поскольку они представляют точные данные о том, что, собственно, люди ищут, тем самым, избавляя вас от попадания «пальцем в небо». Как говорилось выше, намечая неверную ключевую фразу, вы достигнете хорошего ранжирования по словам, мало или вовсе не употребляющимся в поиске, либо получите несоответствующий, ненужный вам трафик.
Итак, как же получают факты и данные, касающиеся определенного поискового термина?
Существует несколько инструментов (программ), исследующих ключевые слова. Например, Wordtracker и Overture, предоставляющие данные, касающиеся вашего поискового термина. Хотя Wordtracker платный для регулярного пользования, они предлагают бесплатно однодневную пробу, которая может быть использована для довершения вашей работы по поиску ключевых слов, если, конечно, вы сможете в известной степени сконцентрироваться.
Являясь бесплатным инструментом, Overture вполне полезна. Однако она имеет и несколько недостатков и на ее результаты нельзя полностью надеяться. Некоторые из этих недостатков перечислены ниже:
1. Overture не делает различия между единственным и множественным числами поискового термина. Таким образом, это может привести вас к предположению, что ключевое слово популярно в единственном числе, в то время как вам следовало задать именно множественное число;
2. Родственные фразы часто сжимаются до списков узких терминов;
3. Различные варианты слова подразумеваются, как одно;
4. Неправильное написание, пунктуация либо игнорируются, либо это приводит к ограничению данных.
Посмеем заметить, что эти программы используются для поиска и анализа ключевых фраз англоязычного сегмента сети Интернет. Для русскоязычного сегмента можно воспользоваться сервисом, который нам предоставляет поисковая система Rambler.
Поставив на такие поисковые программы, вы немного облегчите задачу выбора ключевых фраз.
Процесс исследования ключевой фразы
Процесс исследования ключевых слов можно разделить на определенные стадии:
• Нахождение (открывание, придумывание) ключевых слов;
• Анализ ключевых слов;
• Выбор ключевых слов.
Стадия придумывания должна фокусироваться на определении возможного количества ключевых слов, связанных с вашим сайтом и целевой аудиторией.
Стадия анализа ключевых фраз вовлекает также и добавление информации о существующей конкуренции; ограничениями, связанными с ранжированием страниц и потенциальной вероятностью таковой.
Стадия выбора включает объективную оценку, основывающуюся на составлении краткого списка ключевых слов. Принимается во внимание их сфокусированность на сайт и целевую аудиторию в пределах имеющихся ограничений.
Дополнительная информация и оценка конкурентоспособности ключевых слов
После произведения поиска на Wordtracker, Overture или Rambler, и составления краткого списка ваших ключевых фраз, мы советуем собрать информацию об их конкурентоспособности. Основные поисковые системы, как в англоязычном, так и в русскоязычном сегменте сети Интернет покажут вам количество страниц, найденных по запросу. По этой информации можно судить о конкурентоспособности того или иного поискового запроса.
Альтернативно для англоязычного сегмента сети, вы можете проверить конкуренцию ваших ключевых слов на Seorank.
Следует заметить, что, используя эти показатели, можно лишь приблизительно судить о ваших шансах на хорошее ранжирование поисковой системой. Не забывайте, пожалуйста, что при ранжировании страницы или сайта в целом, играют роль еще достаточно большое количество показателей.
Некоторые из них: PageRank (для Google), тИЦ – индекс цитирования (для поисковой системы Yandex), количество и «вес» ссылок с других сайтов схожей тематики и многие другие, на которых мы детально сейчас останавливаться не будем, так как это выходит за рамки данной статьи.
Окончательный выбор ключевой фразы
Если вы проследовали вышеописанному процессу «мозговой атаки», возможно, вы обрели около 50-100 фраз из ключевых «высокопродуктивных» слов.
Определить, за какими словами, следующими из основы идентифицированных вами ключевых слов, требуется поохотиться – задача первостепенной важности. Выбор ключевой фразы неуклонно следует нахождению наиболее ценных ключевых фраз, которые самым точным образом отражают специфические качества вашего сайта. Хотя высокопопулярные ключевые слова обычно набираются чаще, ранжирование при помощи такого рода ключевых фраз нередко приводит к посредственному ответу по трафику.
Направленные ключевые фразы
Как вы теперь, наверное, осознали, направленные ключевые фразы не только дают сайту лучшие шансы для ранжирования. Они добывают целевой трафик, приводящий к продажам. Поскольку вы воспользовались способом, убедившим вас, что работаете с популярными ключевыми словами, ранжирование с любым из слов в вашем кратком списке должно привести к получению трафика.
Теперь среди 100 прочих ключевых слов, которые вы вкратце изложили, вам требуется остановиться на тех, которые тесным образом сфокусированы на предложениях вашего сайта с учетом параметров возможностей ранжирования и конкурентности.
Постарайтесь не использовать общие фразы, такие как «free», «почта» и другие – они могут вас привести к нежелательному трафику, или просто не дадут желаемого результата.
Окончательный выбор
Если вы хотите покорить таких гигантов, как Google и Yandex, то для того, чтобы выбрать окончательно 15-20 наиболее релевантных ключевых слов, мы рекомендуем работать следующим образом:
• Для вновь созданного сайта или же при большой конкуренции и незначительной рекламной кампании – уберите высокопопулярные ключевые слова (примером могут служить запросы «mp3», «сотовый телефон»), принимая во внимание PR и тИЦ;
• Уберите ключевые слова с очень низкой популярностью, по которым поисковый трафик очень низок;
• Из массива слов, равноценных по ранжированию с текущими показателями сайта PR или же тИЦ, изберите наиболее популярные, прямо направленные на ваш сайт.
И, в заключение, не забывайте, что обширный источник слов – ваши клиенты. Также они являются ресурсом альтернативной терминологии и еще проверкой против жаргонных ловушек. Если у вас не получается связаться с отдельной группой или пообщаться с потребителями – поговорите с теми, кто связан с вашей клиентурой. Это означает, что вы должны контактировать с отделами продаж, персоналом групп поддержки потребителя, либо с кем-то, имеющим регулярные контакты с клиентами.
Такого рода способ выбора ключевых слов подразумевает собой разрыв с косностью мышления и призывает мыслить открыто. Чем больше попыток вы предпримете для взаимодействия с новыми людьми внутри и вне вашей темы, тем лучше вы преодолеете барьер на пути к креативному мышлению, тем лучший набор ключевых слов будет у вас для вашего web-сайта.
Информационная среда WWW базируется на технологии гипертекста, в основе которой лежит концепция связывания документов с помощью ссылок. Именно ссылки объединили Интернет в единое пространство, дав пользователям возможность свободно перемещаться, не задумываясь о структуре и пространственной распределенности этой сложнейшей системы.
Правильное использование гиперссылок является важнейшим фактором повышения юзабилити сайта. Известный специалист по юзабилити Якоб Нильсен (www.useit.com ) утверждает, что навигация сайта должна в любой момент предоставлять посетителю ответы на три вопроса:
1. Где я нахожусь?
2. Где я уже был?
3. Куда я могу пойти?
Анализ путей попадания посетителей на сайт показывает, что основным источником трафика являются поисковые системы. Поэтому важно, чтобы посетитель не только перешел на внутреннюю страницу сайта с поисковой системы, но сразу же смог понять, в каком подразделе какого раздела и на какой странице он находится.
При проектировании страниц необходимо учитывать ситуацию, когда пользователь попадает сразу на внутреннюю страницу сайта. Поэтому на любой странице сайта должны присутствовать следующие элементы:
логотип компании, который является ссылкой на стартовую страницу, а также краткое описание сферы деятельности
центральная навигация, отображающая структуру основных информационных блоков сайта (разделов и подразделов)
поле поиска по сайту.
Если необходимо исключить попадание пользователя из поисковой системы на определенную страницу, необходимо установить запрет на ее индексирование поисковыми системами. Т.е поместить в элементе следующий текст: < meta NAME=»robots» CONTENT=»noindex»>. Поисковые серверы должны исключить такую страницу из баз данных.
Классификация элементов навигации
Все средства навигации делятся по отношению к сайту на внешние и внутренние. Внешние средства реализованы в виде кнопок браузера, управляющих переходами по сайту.
Внутреннюю навигацию можно разделить на основную и вспомогательную. Центральный элемент основной навигации – это панель или меню переходов.
Основная навигация обычно представлена структурными ссылками, ведущими на разделы сайта. К вспомогательной навигации относят ссылки типа «на уровень вверх», «на стартовую»и т.д.
Желательно, чтобы структурные ссылки отличались от вспомогательных и перекрестных ссылок, размещенных в тексте. На большинстве сайтов они выглядят одинаково.Поэтому часто бывает непонятно, ведет ссылка на целый раздел или на единственную страницу. С проблемой определения содержимого таких ссылок часто сталкиваются пользователи download-менеджеров, когда необходимо указывать, до какого уровня вложенности необходимо скачивать целый сайт или отдельные его разделы.
Качественная вспомогательная навигация должна включать ссылки, ведущие к предыдущему разделу, к странице с оглавлением раздела и на главную страницу сайта. Удобно представлять это в виде пройденного пути, например:
HomeShop.by > Бытовая техника > Соковыжималки > Moulinex
Такая навигация обязательно должна присутствовать на сайтах с многоуровневой структурой. Все элементы строки, кроме последнего, должны быть ссылками на соответствующие страницы.
Для разделения звеньев навигации не рекомендуется использовать символы «:» и «|», т.к они не информируют о вложенности и соподчиненности страниц. Оптимальным вариантом будет выбор в качестве разделителей «/» или «>».
Навигационная система должна четко указывать пользователю о том, куда можно перейти с текущей страницы, и какую информацию при этом получить.
Некорректно использовать ссылки с текстом «Вперед», «Следующая глава» и т.п. Особенно неуместна ссылка «Назад» на странице, на которую пользователь попадает с поисковой системы, т.к. ее можно интерпретировать как возврат к окну результатов поиска. Лучше использовать информативные ссылки подобного типа: «Следующая глава: 5. Основы визуального проектирования».
Полезно заполнять для ссылок атрибут « title », который при наведении указателя мыши выводит всплывающую подсказку с описанием ссылки.
Иногда в отдельный тип выделяют ссылки глобальной навигации , которые ведут на страницы типа About us, Contact us и т.п. Глобальные ссылки должны быть доступны с любой страницы сайта. Причем часто такие ссылки располагают как внизу, так и вверху страницы.
Существует тематическая навигация, которая представлена ссылками, список которых генерируется и выдается в зависимости от того, какая информация была загружена пользователем на данной странице. Например, если это статья, то в конце можно представить ссылки на статьи подобной тематики, расположенные в порядке убывания релевантности относительно рассматриваемой темы. Для электронного магазина это могут быть ссылки на список наиболее покупаемых товаров в данной категории, ссылки на аксессуары или сопутствующие товары, ссылки на товары этой же категории, но других производителей и т.д.
URL-адрес как элемент навигации
URL-адрес сайта может быть удобным для пользователя, если названия каталогов и файлов являются информативными. Например:
www.macromedia.com/software/dreamweaver/tutorial/links.html .
Очевидно, что по данному адресу находится страница учебного пособия по визуальному HTML-редактору Dreamweaver от фирмы Macromedia, которая посвящена работе со ссылками.
Помимо дополнительного источника информации по структуре сайта, URL может использоваться для быстрого перехода к нужной странице путем сокращения адреса. Например, удалив часть адреса до раздела software, можно попасть на страницу, представляющую программное обеспечение компании Macromedia.
Если в URL-адресе используются нумерованные страницы или подкаталоги, например, « page _1», то изменив цифру, можно быстро попасть на требуемую страницу.
Т.о. использование простого и логически структурированного URL-адреса – еще один способ облегчить пользователям навигацию по сайту.
Многие страницы содержат внешние ссылки , по которым происходит переход на другие сайты. Таким образом реализуется базовая философия Всемирной паутины, заключающаяся во взаимосвязанности ресурсов друг с другом. Обычно внешние и внутренние ссылки не отличаются по оформлению. Рекомендуется выделять ссылки, уводящие на другие ресурсы, например, разместив рядом с ссылкой какой-либо графический значок.
Основной спорный вопрос относительно внешних ссылок состоит в том, в каком окне отображать их содержимое. Многие считают открытие внешней ссылки в новом окне плохим тоном, полагая, что, если ресурс заслуживает внимания, то пользователь на него все равно вернется. Однако, существует и противоположное мнение. Процесс навигации по сайту, как и процесс осмысления и усвоения отображаемой на нем информации, не должен прерываться переходом на другие ресурсы. А это и есть самый безобидный способ удержать посетителя на сайте, действуя согласно правилу: новому сайту – новое окно.
При наведении на внешнюю ссылку в строке статуса должен выводится адрес соответствующего ресурса, благодаря чему пользователь может получить некоторую полезную информацию. Если ссылка ведет на файл, например, для скачивания, необходимо обязательно указывать его размер.
Текстовая ссылка как элемент навигации
Ссылки, расположенные в тексте, не должны совпадать по оформлению с основным текстом. Если в тексте используется подчеркнутый текст и ссылки с таким же оформлением, то обнаружить команду гипертекстового перехода можно, только усердно поводив по тексту указателем мыши. Т.о. даже, если на сайте не используется подчеркивание ссылок, выделять таким образом текст, чтобы привлечь к нему внимание, крайне не рекомендуется. Так как многие пользователи привыкли воспринимать подчеркивание на web-страницах согласно первоначальному его назначению.
Навигационные элементы сайта должны быть легко узнаваемы. Глаз пользователя должен однозначно выделять их среди других элементов страницы. Якоб Нильсен (www.useit.com) до сих пор настоятельно рекомендует использовать для оформления ссылок классический, но уже морально устаревший стандарт с синим цветом и подчеркиванием. Этот вопрос очень спорный, и однозначной рекомендации здесь быть не может. Однако в данный момент, когда практически неограниченны возможности по настройке внешнего вида элементов страниц с помощью CSS, трудно согласиться с Нильсеном.
Кроме того, физиологи утверждают, что восприятия ярко синего цвета глазом человека ограничено из-за малого количества рецепторов, воспринимающих длину волны синего цвета. По их мнению, степень читабельности синего цвета, воспринимаемого с экрана монитора, довольно низкая в сравнении с другими цветами.
Выбор цвета для посещенных ссылок не так актуален, как для активных ссылок. Здесь главное, чтобы пользователь однозначно идентифицировал уже посещенные ссылки. Для «отработанных» ссылок можно использовать менее насыщенный цвет, чем у активных ссылок или цвет более близкий к цвету основного текста и даже фона страницы.
Т.о. проектирование навигации является одним из важнейших моментов при разработке сайта, отвечающего требованиям юзабилити. Если навигация сайта не логична как по структуре, так и по оформлению, то основным способом ориентации на сайте будет «метод тыка», который совершенно неуместен в такой динамичной среде как Интернет. При этом будет нарушаться основное условие работы с сайтом – оперативное получение информации при минимуме затрат времени и ресурсов.
Очень часто у начинающих вебмастеров возникает такая ситуация: сайт уже сделан, вроде все нормально, а посещаемость низкая.
Подобная ситуация может возникнуть в трех случаях:
1. Сайт не «раскручен». Мало просто создать сайт, сделать для него дизайн и скрипты, надо еще сделать так, чтобы пользователи могли найти сайт. И первое, что должен сделать каждый владелец сайта после того, как сайт создан – это зарегистрировать его в как можно большем количестве поисковиков и каталогов. Чем больше, тем лучше. Много не бывает. Во-первых, регистрация в каталогах увеличит индекс цитируемости (или PageRank – как кому больше нравится называть ИЦ) сайта (почему это происходит, вы, наверное, и сами понимаете), во-вторых, хорошие позиции в каталогах и поисковиках – это большее количество посетителей.
Второй шаг «раскрутки» – это привлечение партнеров. Это отдельная тема, о ней будет написано в следующих статьях.
2. Некачественный контент (информационное наполнение) сайта. Этот случай несколько сложнее предыдущего. Для того, чтобы на сайте был актуальный и уникальный контент, вам придется привлечь к работе на сайте специалистов по информационному наполнению сайта (контент-менеджеров). Не стоит забывать, что работа хорошего контент-менеджера оплачивается соответственно.
3. Неактуальность идеи сайта. Этот случай – самый сложный. Просто потому, что ошибка была допущена еще в стадии планирования проекта. И единственным ее решением будет перепланирование всего проекта, переориентирование проекта на интересы основного объема пользователей.
Кстати: Существует такое понятие, как «поп-культура». Поп-культура – это отстойник интересов основной части населения. Т.е. это салат оливье из интересов большинства в различных областях. Поп-культура – это мусор, но именно ее существование является основой для всех успешных проектов.
Из-за чего возникают такие ситуации? Ответ простой: из-за неграмотности разработчиков проекта. Или из-за нежелания разработчиков проекта потратить деньги на свой проект.
А ведь нельзя забывать: чтобы проект получился удачным, надо вложить в него много времени и денег. И чем меньше вы тратите на него времени, тем больше вам придется потратить на него денег (если немного подумать, вы сами придете к этому выводу). Как сказано: «Время – деньги».
Итог: Если вы хотите сделать успешный проект, будьте готовы к большой работе над ним (проектом) и к большим (зависит от целей проекта) материальным вложениям в проект. Это правило.
Важную роль для продвигаемого ресурса оказывает обеспечиваемая между ним и форумом обратная связь. Чтобы привлекать посетителей сайта на форум, можно на страницах со статьями, новостями, ссылками на выполненные компанией проекты добавлять ссылки вида «Обсудить на форуме». В свою очередь, в сообщения форума можно включать ссылки на страницы сайта, при условии, если они содержат информацию, релевантную обсуждаемой. Однако для того, чтобы форум стал эффективным инструментом в продвижении сайта, он сам должен быть раскрученным, посещаемым и постоянно обновляемым. Для этого нужно создавать актуальные темы, которые должны порождать споры, вопросы, и, соответственно, ответы, пресекать попытки спама, а также тщательно следить за тематической целостностью сообщений. Но, как показывает практика, этих мер крайне недостаточно, т.к. они касаются всего лишь одного аспекта раскрутки, а именно, текстового содержимого страниц форума. Кроме того, соблюдение этих банальных рекомендаций принесет пользу только для посетителей, но никак не для поисковых систем. Т.о., мы подошли к осознанию одного из самых важных факторов, который влияет на продвижение форума, и, в свою очередь, на поддерживаемый им сайт – это оптимизация форума под поисковые системы. В этом процессе особые трудности возникают на начальном этапе, когда на форуме мало тем, сообщений и посетителей. Т.к. продвижение форума в поисковых системах довольно кропотливый и нелегкий труд, то заниматься им следует только после того, как форум наполнится хотя бы минимумом информации. Для начала рассмотрим те возможности, которые должны быть учтены оптимизатором еще на этапе проектирования форума.
Выбор домена для форума. Важным фактором, который существенно повлияет на индексацию форума пауками поисковых систем, является физическое местоположение форума. Желательно создавать для форума отдельный домен. Наиболее распространенный вариант — поддомен forum на домене раскручиваемого сайта.Например, вариант forum.site.com более приемлем, чем создание для форума раздела, т.е. site.by/forum. Форум – это постоянно обновляемый ресурс, который чаще обычного посещают индексирующие спайдеры, поэтому при правильном построении адреса пауки в первую очередь будут заходить на форум. Кроме того, можно использовать форум как средство привлечения пауков на страницы сайта. Для этого вверху каждой страницы форума надо иметь ссылку на главную страницу раскручиваемого сайта, разместить логотип компании и продублировать его текстовой ссылкой.
Оптимизация заголовков страниц форума. Следующим моментом, важным для повышения релевантности форума поисковым запросам, является оптимизация заголовков страниц. Обычно используется такой вариант: название форума – категория – тема. Однако такая иерархическая последовательность удобна только для пользователя, но не влияет на повышение релевантности страницы. Т.к. содержимое тега <ТITLE>, а именно, наличие в нем ключевых слов, под которые оптимизируется страница, повышает релевантность, то правильной будет такая последовательность: тема – категория – название форума. Например: Положение сайта в поисковике <- Продвижение сайта <- Форум Promo Webcom. В данном случае символы, которые будут учтены поисковой системой при анализе заголовка (около 80), содержат важные ключевые слова. <p> Преобразование динамического содержимого страниц. Далее при начальной оптимизации форума необходимо уделить внимание такой возможности, как переводу динамической выдачи страниц в статическую. Этот этап является не обязательным, и многие оспаривают его необходимость, однако, надо учитывать тот факт, что многие поисковые системы все еще настороженно относятся к динамической выдаче результатов обработки данных. Примерно суть задачи состоит в преобразовании URL-адреса вида forum.promo.webcom.by/index.php?theme=7&threadid=4&messageid=62 в адресf orum.promo.webcom.by/theme7/thread4/message62. Для желающих решить данную задачу можно посоветовать просмотреть соответствующие рекомендации по использованию функции mod_rewrite на форумах. <br /> Оптимизация текста. Чтобы облегчить оптимизацию форума, необходимо придерживаться стратегии поддержки тематической целостности отдельных страниц. Т.к. форум предположительно является тематическим, то необходимо выделить несколько тем, по ключевым словам которых будут оптимизироваться соответствующие страницы. Для повышения релевантности текста страницы, название темы нужно заключить в тег заголовков как можно более высокого уровня (например, <h1>). Можно продублировать название темы в таком навигационном элементе как путь (Форум Promo Webcom -> Продвижение сайта -> Общие вопросы интернет-маркетинга), а также внизу страницы в виде: «Предыдущая тема | Продвижение сайта | Следующая тема». При этом будет более правильным заменить слова «Предыдущая» («Следующая») тема» реальными названиями этих тем. Например: «Интернет-реклама | Продвижение сайта | Юзабилити». Для повышения релевантности оптимизируемых страниц форума поисковому запросу, можно писать ключевые слова в теге выделения текста <b>. Ясно, что посетители при составлении текста сообщения этим заниматься не будут, хотя возможности для этого имеются почти на всех форумах. Поэтому будет лучше, если модератор темы сам будет выделять этим тегом наиболее важные ключевые слова. Авторы сообщений, надеюсь, не обидятся за подобное редактирование, а поисковые системы повысят релевантность данной страницы в результатах выдачи. Важно, чтобы модераторы проверяли правильность написания используемых в сообщениях ключевых слов, заботясь о том, как эти слова будут распознаны поисковой системой. Такие коррективы будут полезны, т.к. подавляющее большинство ошибок на форуме является банальными опечатками. Особенности индексации страниц форума. Форум, постоянно пополняемый сообщениями, очень быстро превращается в довольно увесистую часть сайта. Разрастающийся контент создает определенные трудности при индексации страниц поисковыми пауками. Если проанализировать содержимое форума, то можно заметить, что некоторая часть его контента является мало информативной для поисковика. Это относится к таким разделам форума, как список пользователей, личные сообщения, календарь, статистика, поиск, создание новых сообщений и ответов, помощь и др. Т.к. объем информации, которая может быть проиндексирована спайдером на странице, ограничен, то нужно обязательно закрывать не несущие смысловые нагрузки части страниц от индексирования. Под особый «карантин» должна попасть страница со списком зарегистрированных пользователей или с описанием профилей пользователей. Такие страницы содержат большое количество исходящих ссылок на личные и корпоративные сайты участников форума, которые могут существенно снизить вес данной страницы внутри сайта. Рассмотренные выше ограничения декларируются в файле robots.txt. Т.о., для индексации должна оставаться открытой только самая существенная информация, т.е. заголовки тем, сообщения по ним, а также ссылки, ведущие с форума на поддерживаемый им сайт. <br /> Выбор запроса. Довольно часто владельцы форума оптимизируют его главную страницу под запрос «форум». Безуспешность подавляющего большинства подобных попыток связана с тем, что данный запрос является одним из самых высококонкурентных. Более успешной будет оптимизация под выражение «форум о <тематика форума>». Например, Форум опоисковой оптимизации и раскрутке. Яндекс на запрос «форум» выдает более 40 тысяч сайтов, «форум о» – около 10 тысяч и «форум про» – более тысячи сайтов. Приведенная статистика явно свидетельствует о том, что к выбору запроса, под который будет оптимизироваться главная страница форума, надо подойти с особым вниманием. Если же попытка прорваться в поисковиках на первые позиции по запросу «форум» будет успешной, то пользы от этого будет немного. Обычно подобные старания оборачиваются большим количеством нецелевых посетителей, которые попав на тематический форум, оставляют много сообщений «не по теме». Поэтому модератору придется большую часть времени уделять очистке форума от несущественных сообщений. Кроме вышеизложенных возможностей, которые должны быть учтены при продвижении форума в поисковых системах, нужно оценивать объем страниц. Возможные проблемы с неполной индексацией страниц больших размеров, приводят к рекомендации формировать страницы весом не более 100 Kb. Т.е., если тема активно обсуждается (например, Продвижение в белорусских поисковиках), и по ней появляется много сообщений, то при превышении некоторого веса для темы должна генерироваться новая страница. При оптимизации страниц форума по объему нужно обратить внимание на графические изображения на страницах, добавляемые пользователями, в частности, на аватары. Пользователи часто не задумываются о скорости загрузки страниц, на которых каждому нику сопоставлено некоторое изображение, используют «тяжелые», не оптимизированные под веб-картинки. Ограничить участников форума жесткими рамками на размер аватара довольно трудно, т.к. можно нарваться на недовольство посетителей, особенно начинающих. Поэтому более удобным вариантом будет незаметная для глаза пользователей оптимизация графики модератором форума, который приведет увесистые графические изображения к 2-4, без потери их качества. Т.о., можно сделать вывод, что работа над форумом – довольно трудоемкий процесс, который требует постоянного мониторинга и оценки полученных результатов. Однако затраты на оптимизацию форума под поисковые системы всегда окупаются и делают его эффективным двигателем для продвигаемого сайта.
1. Заголовок
1.1. Должен быть разным для всех страниц.
1.2. Не делайте длинных и/или бессмысленных заголовков.
1.3. Не повторяйте одно и тоже слово более 2-х раз.
1.4. Проверяйте орфографию.
2. Описание
2.1. Постарайтесь ограничить описание 180 знаками.
2.2. Проверяйте орфографию.
2.3. Делайте описание читабельным с вкраплением в него ключевых слов, помните, что вы делаете его для посетителя.
3. Ключевые слова
3.1. Не повторяйте одно и тоже слово.
3.2. Не употребляйте слова, не относящиеся к тематике сайта.
3.3. Проверяйте орфографию.
3.4. Отсортируйте ключевые слова по приоритету.
3.5. Подбирайте ключевые слова (direct.yandex.ru).
4. «Внутренние»
4.1. Прописывайте alt ко всем картинкам и к лого.
4.2. Желательная плотность ключевых слов 4-8%.
4.3. Если у вас большой сайт, делайте поиск по сайту (располагайте его вверху)
4.4. Не забывайте указывать свои координаты на сайте (e-mail).
4.5. Сделайте карту сайта
4.6. Проверяйте орфографию.
4.7. Сделайте ссылку «Добавить в избранное»
4.8. Если у вас динамические урл с количеством переменных больше двух, то переведите свой сайт на псевдостатику.
5. «Внешние»
5.1. Регистрируйте сайт в тематических каталогах.
5.2. Зарегистрируйте свой сайт в поисковых машинах (Гугл, Яндекс, Рамблер, Апорт и Мета для украинских сайтов)
5.3. Обменивайтесь ссылками с тематическими сайтами.
5.4. Указывайте в своей подписи для форумов (почты) свой сайт.
6. Грубейшие нарушения
6.1. Использование невидимых или практически неразличимых (одного цвета с фоном или очень мелких) слов. 6.2. Текст в невидимых слоях/фреймах.
6.3. Использование клоакинга.
6.4. Использование свопинга.
6.5. Использование ссылочного спамма.
6.6. Участие в системах автоматического поднятия тИЦ таких как Линкатор.
Оптимизация сайта – это повышение эффективности, с которой сайт выполняет возложенные на него функции. Типичными функциями являются представительская (PR), продажи (B 2 C) и генерация потенциальных покупателей (lead generation, B 2 B. Соответственно, в первом случае мерой эффективности сайта является имидж и «видимость» ресурса, в остальных – объем продаж или число потенциальных покупателей.
Зачастую под оптимизацией сайта понимают более узкую задачу, а именно – продвижение его на первые позиции в поисковых системах по ряду ключевых запросов. Однако само по себе попадание в первые строчки выдачи поисковой системы не решает бизнес-задачу, а лишь является первым шагом на пути к продаже. После того, как посетитель перешел по ссылке с поисковой системы на ваш сайт, вы должны предоставить ему прозрачный доступ к интересующей его информации. На этом этапе главную роль играет удобство навигации, организация контента и возможность поиска по сайту – все то, что скрывается за популярным теперь термином usability. Для компаний, которые предлагают сложные услуги, следующий этап заключается в получении информации, с помощью которой можно вступить в контакт с посетителем. Соответственно, веб-ресурс должен предоставлять посетителю несколько способов инициировать контакт, из которых он выбирает наиболее для себя удобный. Полноценная оптимизация сайта должна включать в себя все три перечисленных компонента:
1. продвижение в поисковых системах
2. работу над контентом, удобством и простотой его использования
3. развитой механизм обратной связи
Метрики: как оценить эффект оптимизации?
Работа над содержанием сайта и механизмом навигации должна основываться на измеримых характеристиках (метриках), которые позволяют количественно оценить влияние того или иного изменения на конечный результат. В случае если продажи происходят непосредственно с помощью сайта, такой метрикой является объем продаж. В случае, когда задачей интернет-ресурса является генерация потенциальных покупателей (lead generation), основной бизнес-метрикой является число посетителей, инициировавших контакт. Анализ путей навигации (path analysis) по сайту позволяет выявить причины, по которым те или иные группы посетителей покидают ресурс. Не секрет, что из всех заполненных на сайте форм лишь небольшая их часть заканчивается продажей, поэтому оценить отдачу от вложений в развитие сайта непросто. Тем не менее, этому стоит уделять внимание. Например, внедрение процесса регистрации и классификации всех заполненных на сайте форм и интеграция этих данных с CRM системой позволило установить, что сайт по сравнению с другими источниками генерирует очень экономичные в плане предпродажных вложений контакты.
Способы измерения посещаемости
Существует два подхода к измерению посещаемости сайта: с помощью счетчиков и посредством анализа логов вэб-сервера. Первый вариант прост в использовании, позволяет получать основные статистические параметры и приемлем для большинства небольших сайтов. Главным недостатком такого способа измерений является неполнота данных: обращения к счетчику могут быть заблокированы браузером или корпоративным прокси-сервером. Кроме того, с помощью счетчиков нельзя регистрировать активность поисковых роботов. Анализ логов вэб-сервера позволяет извлечь более полную информацию о посещаемости: статистику ошибок, трафик, обращения к изображениям и скачиваемым файлам, содержимое cookie, активность роботов. Практика показывает, что наиболее удобной является комбинация обоих способов: счетчик позволяет в удобной форме получать обобщенные данные в режиме реального времени, а инструменты анализа логов вэб-сервера – последующую подробную статистику.
Инструменты анализа и отчетности
На форумах часто обсуждается вопрос: какую из систем анализа логов выбрать? Универсального продукта нет и, в принципе, быть не может, так как каждый сайт по-своему уникален и его детальный анализ требует тонкой настройки. Тем не менее, в сети регулярно появляются продукты, разработчики которых претендуют на совершенство. На мой взгляд, наиболее гибким инструментом анализа является обыкновенный OLAP куб в сочетании с возможностью выполнять произвольные SQL запросы к базе данных, хранящей логи. Помимо возможности создавать произвольные отчеты, система анализа должна предоставлять функцию автоматического построения и доставки фиксированного набора отчетов по заданному расписанию (ежедневные, еженедельные и т.д.). Это обеспечивает непрерывность процесса мониторинга ключевых метрик интернет-ресурса.
Помимо отчетов о посещаемости, необходимо регулярно получать информацию о положении сайта в поисковых системах по ключевым запросам и отслеживать позиции конкурирующих ресурсов, вычисляя тренды за период в несколько недель. Анализ техник поисковой оптимизации, используемых конкурентами, позволяет оценить уровень их компетентности и часто приносит неожиданные открытия и новые идеи.
Проблема: идентификация роботов
Одна из проблем, которую обходят молчанием разработчики лог-анализаторов – это проблема идентификации роботов. Безобидная на первый взгляд, она оказывается весьма серьезной при ближайшем рассмотрении. Практика показывает, что поисковые роботы (прежде всего Google bot и MSN crawler) могут генерировать более половины всего трафика. Явный эффект деятельности роботов – это завышение суммарной статистики посещаемости. Неявный, но более серьезный – это существенное искажение путей навигации по сайту, так как роботы запрашивают страницы в общем случае в произвольном порядке. Этот факт делает бессмысленным использование коробочных лог-анализаторов для вычисления путей навигации по сайту.
Case study
Вторая часть статьи рассказывает об опыте построения системы анализа посещаемости на примере сайта http://www.dataart.com/. Сайт размещается на площадке удаленного провайдера, выполняет представительскую функцию и одновременно является одним из каналов, через который привлекаются потенциальные клиенты. Далее будет изложено, как организован процесс сбора информации, ее анализ, выработка рекомендаций и внесения изменений на сайт.
Сбор статистики
Статистика посещений собирается с помощью счетчика и путем анализа логов сервера. Для доставки лог-файлов, их разбора (parsing) и последующего импорта в базу данных разработано приложение, которые по FTP-протоколу ежедневно скачивает с сервера логи за последний день, сохраняет их локально, импортирует в базу под управлением MSSQL и запускает процедуру постпроцессинга. В процессе импорта из сырых данных извлекаются характеристики пользовательского агента (user agent), рефереры (referer) разбиваются на домен, путь к странице и параметры (query string), распознаются наиболее распространенные поисковые системы и выделяются поисковые фразы, IP адреса разбиваются на октеты и в отдельное поле записывается идентификатор сессии. После этого на SQL сервере запускается процедура, которая выполняет окончательную обработку данных. На этом этапе на основе IP адреса клиента определяется его географическое местоположение, вычисляется время просмотра каждой страницы и производится распознавание роботов.
География
Для получения информации о географии можно воспользоваться имеющимися на рынке базами данных или сервисами. Стоимость таких баз варьируется от 50 до 500-600 долларов в зависимости от степени точности. Существуют бесплатно распространяемые базы, точность которых ограничена уровнем отдельно взятой страны. Как правило, они являются усеченным вариантом предлагаемых на рынке систем (например, www.MaxMind.com или www.IP2Location.com). Знание географии позволяет извлекать из отчетов ценную информацию, на основании которой можно планировать продвижение услуг компании в конкретных регионах посредством заключения партнерских соглашений с местными реселлерами или создания представительств.
Идентификация роботов
Распознавание роботов представляет собой отдельную задачу. Самым надежным способом является идентификация по IP адресу. Это метод применим к большинству крупных поисковых систем, хотя время от времени эти адреса могут меняться. Такой метод неэффективен в отношении распределенных роботов (разнообразные утилиты для скачивания сайтов, персональные поисковые программы, экспериментальные роботы), которые могут находиться по произвольному IP адресу. Часть из них можно отсеять на основании информации о пользовательском агенте (user agent), если поддерживать соответствующий список. Некоторые роботы маскируются под широко распространенные браузеры (IE, Mozilla), либо являются таковыми (например, когда IE скачивает сайт на диск для просмотра в режиме offline). Против последних неплохо работают адаптивные методы, которые анализируют поведение удаленного клиента: если в течение короткого времени с одного IP адреса запрошено большое число страниц (например, 50 страниц в течение минуты), то с высокой вероятностью за ним прячется робот. Дополнительно можно использовать ряд косвенных признаков, скажем, факт запроса файла robots.txt или всегда пустое значение поля referrer в серии обращений. Реализованная таким образом трехуровневая система распознавания роботов оказалась весьма эффективной на практике.
Механизм обратной связи
Механизм обратной связи с посетителями реализуется посредством размещенных на сайте форм, адресов электронной почты и телефонов. В большинстве случаев форма являются более привлекательным для посетителя способом инициировать контакт, так как она предоставляет предопределенный набор полей и списки значений, процедуру проверки правильности данных и, кроме того, позволяет посетителю сохранять большую степень конфиденциальности.
Создание эффективной формы является непростой задачей, для решения которой необходимы эксперименты с интерфейсом и детальный анализ путей навигации. Число и расположение полей ввода, цветовое оформление, наличие и расположение на странице иных элементов и даже название формы – все это влияет на процент заполнения. Например, яркий дизайн, обилие ссылок на другие разделы сайта и большое число изображений отвлекают посетителей и увеличивают число переходов с формы на другие страницы. Слишком маленькие, незаметные поля ввода или чрезмерно большое их количество также снижают эффективность. Для того чтобы избежать потери или искажения информации (например, опечатка в e-mail адресе), необходимо применять процедуру проверки правильности данных на стороне клиента. Дополнительная процедура проверки данных на стороне сервера позволяет отсечь большую часть спама, генерируемого роботами. Необходимо, чтобы обе процедуры выполняли проверку идентичным образом, либо проверка на сервере была более мягкой. В противном случае возможны потери заполненных форм на стороне сервера.
В последние полгода в связи и растущим числом пользователей, установивших Windows XP SP 2, остро встали проблемы блокирования всплывающих окон и использования cookie. Первая проблема проявляется в том, что форма, которая должна открываться в отдельном окне, молча блокируется браузером. Вторая проблема состоит в том, что если сайт реализован способом, предполагающим обязательное использование механизма cookie, то ресурс окажется недоступным для посетителей. Согласно нашим оценкам, за первые три месяца 2005 года количество браузеров, которые не принимают cookie по умолчанию, увеличилось с 2 до 27% и продолжает расти.
Очень востребованной оказалась практика дополнения каждой заполненной на сайте формы служебной информацией. Эта информация включает в себя IP адрес посетителя, географическое положение, ресурс, с которого посетитель изначально пришел на сайт и его полный путь по сайту. Знание последнего позволяет сделать предположения о том, каковы интересы потенциального клиента и какой информацией о компании он обладает. На основании географического положения может приниматься решение о том, какому из представительств компании будет передан тот или иной запрос. Кроме того, служебная информация помогает отделять спам и экономить рабочее время продавцов.
Анализ и отчеты
После того, как данные о посещении перенесены на SQL сервер и обработаны, они готовы для анализа. Разделение процессов обработки логов и их анализа на независимые компоненты дает аналитику свободу в выборе инструментов анализа и возможность разрабатывать свои собственные. Как уже упоминалось выше, наиболее гибким и универсальным инструментом является OLAP куб. Взаимодействие с ним может осуществляться посредством Excel, через вэб-интерфейс или сторонние компоненты. Сильные стороны такого подхода – это иерархичные представления, использование многомерных таблиц, возможность создавать произвольные запросы и высокая скорость их выполнения, удобный интерфейс. В качестве иллюстрации приведена таблица, которая позволяет ответить на вопрос «Каким образом трафик с поисковых систем за последние три месяца распределился по географии?». Ответ на этот вопрос был получен с чистого листа менее чем за две минуты.
Помимо аналитических отчетов, построение которых требует активного участия человека, существуют отчеты, форма которых четко определена. Например, ежедневный отчет о количестве посетителей, целевом трафике с поисковых систем, числе просмотров ключевых страниц, числе инициированных с сайта контактов т.д. Очень информативными отчетами, характеризующими интерес пользователей к контенту, являются среднее и суммарное время просмотра страницы. Страницы с высоким средним временем просмотра и приличной посещаемостью формируют «зоны интереса» на сайте и должны быть в центре внимания вэб-мастера. Часто случается так, что страницы с меньшей посещаемостью дают гораздо больший вклад в суммарное время просмотра, чем страницы с высокой.
Важным элементом любого большого сайта является система поиска, которая позволяет посетителю попасть в интересующий его раздел сайта, минуя основную навигацию. Фактически, поиск дополняет собой систему навигации и поэтому должен обладать высокой релевантностью. Одним из эффективных способов реализации функции поиска является использовании сервиса GoogleAPI. Следует понимать, что для этого сайт должен регулярно индексироваться поисковым роботом GoogleBot, иначе результаты поиска будут соответствовать устаревшему контенту. Для сайта с подобной системой поиска одной их значимых метрик является число страниц, запрошенных роботом GoogleBot. Кроме того, информация о том, что посетители ищут на сайте и на какие страницы переходят далее, позволяет оптимизировать размещение контента и систему навигации.
Стандартные отчеты элементарно строятся из одного или нескольких SQL запросов. Существует достаточное число продуктов, которые могут быть использованы в качестве среды для генерирования таких отчетов в разнообразных форматах (назовем лишь Crystal Reports и MSSQL Reporting Services). Нам был выбран последний, так как он предоставляет удобную среду разработки, доступ через вэб-интерфейс и доставку отчетов по расписанию на указанный электронный адрес. Таким образом, рабочий день сотрудников, поддерживающих сайт, начинается с просмотра отчетов за предыдущий день. Эти отчеты включают в себя:
1. суммарные показатели посещаемости за сутки (числа сессий, различных IP адресов, запрошенных страниц в разбивке по пользователям и роботам)
2. список наиболее популярных страниц
3. полные пути всех посетителей, выполнявших поиск по сайту
4. полные пути всех посетителей из определенных стран, заходивших на страницы с формами
5. статистика посетителей по поисковым системам и фразам
Метрики и организация процесса работы над сайтом
Первая функция сайта – это генерация потенциальных покупателей (lead generation). Соответственно, конечным измеримым результатом работы сайта является число посетителей, инициировавших контакт. На практике такая метрика не может быть использована в непосредственной форме, так как существенная часть этих обращений является спамом. Проблема решается путем классификации вручную полученных с сайта и зарегистрированных в базе данных форм на «полезные»и «спам». Число осмысленных обращений рассматривается как показатель продуктивности сайта. В качестве дополнительной метрики продуктивности сайта как инструмента продаж используется число посетителей, пришедших с поисковых систем по релевантным фразам из определенных географических регионов. Соотношение между числом целевых посетителей и числом инициированных контактов позволяет оценивать эффективность контента сайта, т.е. дает основу для улучшения usability.
Вторая функция, которую выполняет сайт – представительская. Показателем популярности сайта является общее число посетителей, хотя можно выбирать и более узкие группы, ограничив, например, этот показатель только одним географическим регионом. Встречается мнение, что «нецелевые» посетители (которые не является непосредственными покупателями) являются лишними. Это неверно, так как все посетители являются важным каналом продвижения брэнда компании. Одна из техник, которая позволяет привлечь на сайт значительное число посетителей – это размещение на сайте нацеленного на широкую аудиторию контента и продвижение этого контента в поисковых системах по популярным запросам. В случае успеха сайт получает существенный поток посетителей. Контент может быть самым разнообразным – фотографии, статьи, рисунки, справочные материалы, клипарт и т.д. Желательно, чтобы это был оригинальный материал, созданный сотрудниками компании или их семьями. Анализ поведения нецелевых посетителей показывает, что подавляющее большинство проводят на сайте всего несколько минут. Однако среди них есть и такие, которые проявляют очень высокий интерес к сайту, к компании и предлагаемым услугам.
Итого, мы отслеживаем следующие метрики:
1. число инициированных с сайта контактов
2. число и объем инициированных с сайта продаж
3. число посетителей на страницах с формами
4. число целевых посетителей
5. отношение числа целевых посетителей к числу заполненных форм
6. общее число посетителей
7. позиции сайта в поисковых системах по ключевым запросам
8. число страниц, запрошенных роботами основных поисковых систем
Перечисленные метрики вычисляются как по короткому, так и по длинному временному периоду с тем, чтобы оценивать и локальные изменения, обусловленные конкретным контентом, и иметь представление о трендах, вызванных глубинными явлениями. Дополнительно ежедневно фиксируется позиции сайта и конкурирующих ресурсов в выдаче поисковых систем по набору ключевых запросов.
Эффект того или иного изменения, вносимого в сайт, зачастую проявляется спустя довольно значительное время – это относится прежде всего к положению ресурса в выдаче поисковых систем. Кроме того, влияние изменений на метрики может быть весьма причудливым и плохо поддающимся рациональному прогнозу. Поэтому все, даже минимальные изменения, вносимые в сайт, должны фиксироваться. Например, изменение цвета небольшого промо-элемента может значительно изменить число переходов на соответствующую страницу. Другой пример: одна фраза, расположенная в начале страницы, может повлиять на позицию сайта в поисковых системах по какому-нибудь узкому запросу и привлечь целевой трафик.
В тех случаях, когда в поддержку сайта вовлечены несколько человек, на адекватность и скорость принятия решений влияет организация самого процесса совместной работы. Опыт показывает, что обсуждение целесообразности того или иного изменения среди большого числа людей фактически блокирует любое решение в силу субъективности человеческого восприятия. Поэтому решения по поводу небольших изменений разумно принимать и реализовывать группой из 2-4 человек на основании объективных данных о посещаемости сайта.
